1分鐘線上輕鬆申請
物流隨即到府收送硬碟,
不用出門也不用請假,服務更快速方便!
2趟運費都由希捷買單
快遞大哥我們請,
讓你安心享受專人服務!
平均3個工作天完成服務
範圍擴及台灣全島,
連離島也有收送,讓硬碟去去就回!

*實際運送時間可能因天候因素、路段管制、
收件資訊不完整等因素而有所延遲,
若有任何疑問請致電服務中心。
Seagate推出全新雙免服務,讓你在家輕鬆退換貨,免費享有專人服務!
所有流程線上一次搞定,輕鬆縮短等候時間,享有原廠最佳支援!

簡單四步驟 硬碟免費幫你送

全面拆解使用流程,讓你一分鐘內快速完成線上申請,輕鬆不卡關!
申請前請特別注意
如有購買 Seagate Rescue 資料救援服務,請撥打服務專線 02-2341-6123,將由專人與您確認資料救援細節。 為確保退換寄送硬碟符合保固規範,請詳閱【提貨包裝指南】。請務必注意填寫地址時,預設設定須為「中文」。

使用心得分享

想知道希捷雙免服務的真實使用心得?
來聽聽用過的人怎麼說!
我根本沒出門就換到新硬碟了
Seagate 問我要不要體驗一下有關他們保固的新服務,我想說我才沒空跑台北,斷然拒絕!沒想到新的服務剛好就是免出門的雙免換貨服務,來你家收件,再寄回到你家(免出門免運費,所以是雙免)... 閱讀更多
內地也能快速退換貨?
Seagate 加強自家產品的售後服務品質,整合自家過往服務,推出雙免 RMA(免出門、免運費,宅在家完成,但其實這服務也運行一段時間了)... 閱讀更多

其他退換貨管道

超級趕時間?不方便收快遞?
我們還有其他管道,讓你快速完成退換貨!
親自送件至服務中心
您可自行將欲退換之硬碟送至希捷原廠服務中心,將由專人為您進行保固驗證,並完成後續退換貨服務。
郵寄、快遞送件退換
您亦可選用個人偏好之快遞、貨運進行退換貨服務, 請將產品依循【提貨包裝指南】內文指示寄送至服務中心。 希捷原廠服務中心將於送抵後進行保固驗證,完成後續退換貨服務。
希捷原廠服務中心
地址:臺北市中正區市民大道3段8號6樓11A室
時間:週一至週六 AM 11:00-PM 8:00
服務專線:02-2341-6123
技術諮詢:0800-666-910
經銷商代辦換修
全臺13個維修服務據點
由聯強代理商品,可經由聯強服務據點獲得服務,詳情請上聯強網站
全臺7個客服中心
捷元代理商品,可撥打捷元全臺客服專線獲得服務,詳情請上捷元網站

FAQ

雙免服務問題大集錦!
大家都在問,每個人都想知道的答案在這裡!
退換貨保固
雙免服務
資料救援
Q1 保固不涵蓋哪些範圍?
請參閱有限責任保固聲明
有關企業儲存裝置/NAS 產品,請參閱企業儲存裝置/NAS 產品有限責任保固聲明
Q2 Seagate 退貨政策為何?
請參閱Seagate退貨政策
Q3 Seagate 有限責任保固聲明為何?
請參閱Seagate有限責任保固聲明
有關企業儲存裝置/NAS 產品,請參閱企業儲存裝置/NAS 產品有限責任保固聲明
Q4 我要如何查看我的產品保固狀態並在線上申請退貨 (適用條款與細則)?
請透過保固驗證查看保固狀態,並透過登入申請開始退貨建立您的退貨授權 (RMA)。
Q5 若為故障的硬碟機進行保固替換,能否支付差價以升級我替換的產品?
很抱歉,我們的保固程序不允許升級。保固涵蓋用於替換的硬碟機。
Q1 我應該寄送哪些東西,又該如何包裝我的產品?
請參閱 提貨包裝指南
Q2 為何我無法在臺灣建立線上退貨授權 (RMA)?
為了提供更快速的產品替換時間,請洽詢各銷售據點。
Q3 我收到了替換的產品,但為什麼是不同的品牌?
Seagate 得以使用過、維修過或為了符合 Seagate 規格而測試過的產品更換您購買的產品。所有替換的產品一定是 Seagate 或 Seagate 旗下的品牌。如需詳細資訊,請參閱有限責任保固聲明
Q4 使用雙免退換貨服務需要多久時間?
目前雙免退換貨服務在正常情況下可於3至4個工作天內完成服務,若遇特殊情境可能延長時間,歡迎隨時聯繫服務中心追蹤硬碟運送狀態。
Q5 我有一個網路連接儲存設備 (NAS) 產品,為何我無法在網站上建立退貨授權 (RMA)?
由於 NAS 產品的特性,Seagate 建議聯絡Seagate 支援,獲得疑難排解及保固協助。
Q1 你們能否協助取回我故障產品中的資料?
在向 Seagate 要求退貨授權 (RMA) 之前,請務必先完成所需的任何資料復原服務。Seagate 有限保固並不涵蓋資料遺失或資料復原相關費用,除非產品在購買時含有 Seagate Rescue 資料救援服務計劃。如果您希望復原產品上的資料,Seagate 復原服務會以另售服務的形式,額外收費提供此功能 (未於希臘與俄羅斯提供)。
Q2 如果我需要申請服務或退換貨該和誰聯絡?
您可參考 Seagate 支援頁面,亦可透過希捷技術諮詢專線0800-666-910,或直接前往希捷直營服務中心尋求服務。
臺北光華商場六樓(台北市中正區市民大道3段8號6樓11A室)
服務專線:02-2341-6123
Q3 若我的硬碟進行換貨流程但未進行資料救援,原計畫該如何轉換至新換回的硬碟?
若有此狀況,需要麻煩您撥打希捷服務專線 02-2341-6123 ,我們會請專人聯絡您並且協助處理您的問題。
Q4 救援卡必須在綁定硬碟的保固期內才可使用,假如硬碟過保時,救援卡也會隨著硬碟保固到期而失效嗎?
資料救援卡的期限跟硬碟保固是獨立運作的,只要在保固期間內綁定救援卡,救援期就會依綁定當天開始起算,並不會因為硬碟過保而讓資料救援卡失效。
若您對於希捷雙免服務、申請退換貨或保固查詢有任何疑問,請撥打下方客服專線